4.纠纷（1）
清晨，陈维德来不及给阳台上的花浇水，便匆匆赶到职工食堂。他拿了两个馒头，边走边啃，步子很急，他想要早点赶到病房做准备工作，今天有两台大手术等他上台。他狼吞虎咽，几大口把二两重的大馒头囫囵吞下去，却没有水喝，喉咙很干涩，他从口腔沁出一些唾液，又使劲吞咽几下，但还是感到梗阻，他用手往下抹抹胸膛，打了几个嗝，才感到一股气顺下去了。
馒头算是吞下去了，可那憋下去的气还往上窜，他用拳头捶打自己的胸口，恨自己这么没出息，欲几口就咽下馒头，没想到反而耽搁了时间。
陈维德常常是不吃早饭的，作为医生，他懂得不吃早饭不是一个好习惯，什么胆结石啦，胃病啦，这些疾病，与不吃早饭有些关系。但就是不想吃，这就跟抽烟一样，自己晓得抽烟的危害，可就是克制不住。如果有接台手术，或者大手术，他是一定要吃早饭的，否则中午吃不上饭，没有体力，站几个甚至十几个小时，体力还是支吃不消的。
平时陈维德的早饭通常也很简单，在家喝一杯牛奶，到食堂再拿两个馒头，一边走一边细嚼慢咽，他喜欢细细体会馒头的味道。尤其喜欢吃职工食堂的馒头，嚼起来，味道特别香，那绵实的、柔柔的、回甜的感觉，让他有回归自然的特别幸福的满足感。
陈维德想快点到病房，进到手术室去，还有另外一个理由。本来要做的两台大手术本来是安排在昨天的，可昨天他跟那个死亡病人家属泡磨了一天，很晚才回到家里，家属说今天还要来。他可不能再耽误别的病人手术了，况且手术室也不是为他一个科室开的。
想到手术病人，陈维德便加快了脚步。
陈维德没有想到，家属却来得更早，他走到病房的时候，家属已等候在那里了。他只得又停止了安排好的手术，把死者家属请到会议室。
死者的亲属个个铁青着脸，板起面孔，没有好气，声音一阵高过一阵。
跟昨天一样，陈维德开始介绍治疗护理情况。可是，话还没有说完，就被家属打断了，他们质问的声音盖过了陈维德，在家属的怒吼声中，伴随着“啪啪”拍打桌子的响声和杯子摔在地上的声音。陈维德的声音被淹没了。
家属们没有兴趣听陈维德讲那些医学上的话题，他们也没有什么好脸色，只是对着陈维德吼叫：你以为我们不懂你们的那些东西，就可以糊弄我们？你们那些道理，我们不认，都是你们拿来哄骗我们的。你们随便找个理由出来，就可以把我们哄得团团转。
家属们的这些话，让陈维德有些哭笑不得。沟通困难，他只好沉默，不再说话，这样自己也安全了许多。他有过挨打的教训，就因为向病人家属多解释了两句，人家听起来不顺耳，对他就是一阵拳打脚踢。
今天，家属仍然只有那一个要求：交出当时的值班医生，他们认为，病人病情发作，找不到值班医生是造成病人死亡的主要原因，那天要不是值班医生抢救不及时，病人根本就不会死亡
家属提到这样的话题，真让陈维德无法面对。他的心里很难过，似乎自己做了天大的亏心事，然后，他的头重重地低了下去。
家属坚持要医院交出不负责任的医生，激愤的声音围着他此起彼伏，几根手指头就要戳到他脑门上了。陈维德被围困着,他坐在椅子上，低垂着头，一动不动，任凭家属把满腔怒火发泄到他的身上。
他竭力控制着自己的情绪，保持冷静，他甚至想，家属那样做，只要能够减轻他们失去亲人的悲痛，自己受点委屈也算是对家属的一种安慰吧。所以，无论家属怎么说怎么做，怎么过分，他都心平气和，决不急躁。
越是同情死者家属，陈维德越是愤恨潘媛。
那天是潘媛值班，不知道她干什么去了。以前她值班时，好几次找不到人，陈维德跟她说过好多次，还扣过她的奖金，好在没有出什么大事。这次可闯下大祸了，家属抓到你的漏洞，你根本无话可说。
家属要陈维德交出潘媛，陈维德说什么也不敢这样做，他明白，家属正在气头上，什么事情都有可能做出来，见了潘媛，还不把她给吃了！以前遇到的好多次医疗纠纷，还不是自己的责任，可家属气极了，自己照样挨打。何况这次，责任全在潘媛身上。
陈维德坚持不交出潘媛，待家属安静一些，他镇静平和地说：“作为院方，我们理解你们家属的心情，如果你们对医院的解释和处理不服，还可以申请鉴定，向法院起诉”。
死者的母亲，颤巍巍地从椅子上窜起来，踢翻座椅，用手指着陈维德的鼻尖，大声吼道：“呸！我们就找你们，医死人了，不找你们找哪个？”
“有话好好说嘛，吵闹总不能解决问题。”站在老年妇女后面的医生苏叙桦说。
“你们还我的儿啊------”老年妇女转过头，冲着苏叙桦哭喊。其他几个家属一哄而上冲向苏叙桦，扭着他的胳膊，向他讨说法。
苏叙桦见状被吓住了。本来，他见陈维德脱不开身，主动帮忙解释，没想到也会被家属围困。他对自己能说会道的口才还是挺有信心的，那些病人和家属，都不懂医，随便都能找到解释的理由。然而，家属根本不听他的，跟他吵了起来。这时，他有些不耐烦了，死去的病人归医生潘媛管，并不是他管的病人，先前家属不放过潘媛，要打她，陈维德叫他通知潘媛躲起来。想到这里，他心里就有气，潘媛惹这么大的乱子，是迟早的事情，她自己倒好，躲起来了，让别人替她收拾烂摊子。他心里埋怨陈维德，何不让潘媛自己去面对家属，给她一点教训，看她以后还敢这样不。
家属扭住苏叙桦，要他交出主管医生。
苏叙桦探头看看办公室外面，没有来人。他听说医院来了新院长，上面的人全都忙那边的事情了。自己却耗在这没完没了的纠纷里，他感到很是无聊。面对这样一群悲痛欲绝，几乎听不进任何解释的家属，扯了半天皮，说得口干舌燥，那么辛苦，领导却看不见，家属还跟他成了仇人。
原来，办公室主任吴镇祷告诉苏叙桦，领导要到他们科里来，他本想趁机好好表现一下，望了好久，却没有看见领导的影子。见领导没有来，他把表现欲望压抑下来。病人冲他发火以后，他有些害怕，任凭陈维德费心费力地跟家属争论，他干脆就象一个中间人，无可奈何地，冷眼看着眼前的一切。
家属并不放过他，无奈，苏叙桦又耐着性子，把那些说了很多遍的话重复说给家属听。
“什么屁道理，好好一个人，说没了就没了。”家属七嘴八舌。
“跟你们说过，他是脑血管破裂出血，病情变化太快，抢救不过来。”苏叙桦凑过来解释。
“你们抢救？谁给我们说了？”病人喊头痛，为什么不做CT？另一个戴眼镜的男子气愤地说。
家属一下子向苏叙桦围过去，陈维德这才喘过一口气来，他已经讲了一个上午，连厕所都没顾得上去。现在感到小腹有些胀，他抬脚往外走。躺在沙发上的死者母亲一把抓住他的工作服，痛苦呻吟着。老人不准他离开，他握住老人的手，轻声说：“老人家，我去上厕所。”
老人仍然不松手，他只好停下来站住。这时，老人扯着他的衣角抻起来，他伸手扶住她。看到老人的样子，陈维德真想下狠心，把潘媛交出来，让她看看这个场面，看她以后还敢不敢这样做。话都到嘴边了，他又咽回去了。突然，他话语僵硬而又平静地说，那天是他值班。
陈维德这个宣布，让在场的苏叙桦感到吃惊，他拉拉陈维德，低声说：“你疯啦？！”