当前，全市疫情防控工作处于最吃劲、最紧要、最关键的时期。疫情前面没有旁观者，疫情防控没有局外人。重庆出版集团积极响应，动员集团干部职工深入社区防疫一线，齐心协力、守望相助，体现了当代出版人的风采和社会担当，坚决打赢当前这场疫情歼灭战是我们共同的心愿！

11月15日在谢家湾袁家岗社区报到，16日社区安排他在卡点进行夜间执勤。所在卡点为社区几万人的主要出入口，进出人员较多，需要向居民做大量的解释、核查和出入登记工作。期间，他积极配合社区和医务工作者做好患者转移和环境消杀毒工作。上岗第一天晚上，就遇到了7名确诊患者转移。

她的志愿者工作是标本转运员。因为要接触核酸样本，她穿上了防护服，戴了N95口罩和橡胶手套，长时间下来感觉到口罩勒的耳朵痛，眼睛鼻子痒了不敢动的难受。她说，当了志愿者，才知道一线的医护人员多么的不容易，不仅辛苦，还面临危险，向他们致敬，愿疫情早日散去，一切如初。

从11月9日开始，他每天积极参与九龙街道彩云湖社区绿韵康城小区和绿澜宝坻小区的核酸检测志愿者工作。期间做过机动、现场秩序维护、搬运物资、核酸信息录入等工作。

33年党龄的他第一时间去社区报到，从社区的巡查到给行动不便的人员送生活物资等这些基层琐事。除了每天08：00～18：00固定的时间外，还要随时保持机动状态，只要是有需要的地方，他总会第一时间出现。就像他总说“只要社区安排，我都可以过去。”服从党的领导，坚守共产党员的初心，他一直在践行。

她家住南岸区茶园茶花社区，得知社区在招募志愿者，迅速与社区取得联系。社区本着就地就近安排的原则，安排她支援所在小区核酸采集点，因此她穿上防护服当上了信息采集录入员。

早上八点五十，与其他采集、信息采录员一样，首先进行“七步”洗手法，全副武装后九点准时开始工作。

一开始开箱录入、开管扫描、单人扫描还比较顺利，但是录入十几个核酸采集信息后手机卡住了，网络出现问题，眼看后面排队的队伍越来越长，这可把程凤娟急坏了，一着急呼吸急促防护面罩会起一层白雾，完全看不清采集信息，她一边给排队的群众解释，一边重启重登系统，排在前面的大姐看她着急得不得了，安慰她说：“不要着急，慢慢来，我们等你。”听到了大姐的安慰，她心情平复了许多，后面社区人员派人送来了配备的专用采集手机，解决了手机“卡壳”的问题。当天上午配合防疫工作人员顺利完成小区1200余人核酸检测工作。

11月15日在沙坪坝区丰文街道丰盛社区报到，社区于17号安排她负责秩序维护工作。早上8点，核酸正式开采。刚开始一切顺利，9点半左右，陆陆续续有小孩跑过来询问：“我能不能先做核酸，马上还要赶回去上网课”。于是她立马跟队伍最前面几位居民协商让上网课的孩子先做。由于这个时间段下课的孩子越来越多，排在后面的居民逐渐没耐心了，一直催促询问，第一次当志愿者的她有些不知所措，好在旁边执勤的保安们看见后立马过来“解围”，做好了居民的安抚工作，让核酸检测秩序有序的维持着。
下午，有了经验的她，继续积极做好疫情防控政策宣传，认真解答群众关心关切的问题，做好小区居民核酸检测秩序维护工作，助力疫情防控工作有序有力开展。